Quel est le niveau de support ?
Nos services sont sous astreinte 24h/24 et 7j/7, de plus, nous mettons un point d'honneur à la disponibilité du service. En 2023 nous avons une disponibilité de 100%. Le support varie selon le forfait que vous avez, en Start, il vous est possible de déposer des demandes via un tchat, nous vous répondrons dès que possible, en général sous 24h. En Pro le support est prioritaire, nous pouvons caler des rendez-vous téléphonique et notre temps de réponse est en général de 6h. En ULTRA vous pouvez nous joindre directement par téléphone en plus du tchat, du lundi au vendredi de 8h à 20h.
